Новини

Управителят на университетска болница „Дева Мария“- д-р Даниела Георгиева направи изненадваща проверка на отделението по медицинска онкология към болницата. Тъй като отделението е разположено в сграда извън болницата, д-р Георгиева прави периодични обходи, за да контролира качеството на обслужване, което получават пациентите.

Д-р Георгиева разговаря с всеки от пациентите, за да се убеди, че получават всички необходими грижи и очакваното внимание от страна на медицинския екип и персонала. За пореден път цялостното обслужване в отделението по медицинска онкология получи най-висока оценка, а пациентите не пропуснаха да направят консултации за всичко, което ги интересува. Лесният достъп до най-главния в болницата- нейния управител- е поредното удобство, което университетска болница „Дева Мария“ въведе за своите онко-пациенти. За да се гарантира оптималното качество, периодично ръководството посещава пациентите, за да получи препоръки или оплаквания, в случай, че има такива. Така се елиминира възможността болните да се притесняват да се оплачат от персонала в очакване на последващо лошо отношение и оценката, която се получава, е напълно реална. 

Освен с пациентите, д-р Георгиева обходи всички звена и разговаря с представители на всяко от тях, за да добие представа за микроклимата и проблемите, които екипът ѝ решава в процеса си на работа. Комуникацията между отделните екипи е от изключителна важност за добрата работна атмосфера и ръководството се старае да я поддържа на най-високо ниво. Периодичната проверка на стандартите и протоколите, въведени в отделението по медицинска онкология, помага да се запази високото качество, което отделението успя да постигне за кратко време.