Новини

Родилки диктуват условията в университетска болница „Дева Мария“

Сподели : facebook twitter google pinterest svejo
27 ное 2019

Подход, изцяло ориентиран към пациента, започват да прилагат в бургаската болница

 

Изцяло ориентиран към пациентите подход започват да прилагат в университетска болница „Дева Мария“ в Бургас. Промените първо засегнаха отделението по акушерство и гинекология, където пациентите са най-активни в предложенията за подобряване на вътрешния ред.

Преди няколко месеца майки се оплакаха, че не желаят децата им да нощуват в отделението по неонатология, както и че имат нужда от помощ при изписването. Активното до скоро правило децата да нощуват в отделението по неонатология бе с цел майките да бъдат оставени да се възстановят след раждането. След многото оплаквания, обаче, правилото е променено. От началото на ноември, всяка майка може да направи своя избор и да прецени дали е достатъчно възстановена, за да поеме грижите за бебето си през нощта, подпомагана от дежурния екип на отделението по неонатология. Друга промяна касае придружителя по време на раждане- за кратко възможността бащата да присъства в родилна зала беше спряна, а днес отново е активна. Променен е и режимът за достъп до отделението от страна на външни лица извън часовете на свиждане. Вече всяка родилка може да използва помощ от свой близък в деня, в който ще бъде изписана.

„Няколко месеца проучвахме нагласата на родилките по отношение грижата за техните бебета в първите дни. Събрахме официално входираните жалби от тази практика, направихме вътрешна анкета, както и анализирахме мненията и коментарите в социалните мрежи и форумите. Резултатите представихме пред ръководството, което от своя страна взе решение да въведе промени във вътрешния ред и да се съобрази с желанията на пациентите.“ разказва Слави Димитров от отдел „Пациентски грижи“ към болницата. Координаторът призовава всеки пациент, който има предложение как престоят в болницата да бъде подобрен, да използва някой от многото канали за комуникация- телефони, имейли, връзка в социалните мрежи или форумите.

Подобен подход и ориентираност към пациента до този момент не е прилаган, но от УМБАЛ „Дева Мария“ смятат да го превърнат в практика. Екипът на отдел „Пациентски грижи“ ще събира информация за нуждите и желанията на пациентите и ще ги докладва на ръководството веднъж месечно. Всяка родилка поне веднъж в своя престой в болницата ще има среща с някой от координаторите, където ще може да изрази своите впечатления както устно, така и писмено. „Целта ни е всяка новородила жена да получи това, което заслужава- спокойна и позитивна атмосфера спрямо нейните разбирания. Не сме забравили, че раждането на едно дете е специален момент за всяко семейство и искаме да го запазим точно като такъв.“ допълва Слави Димитров.